Posibles garantías en un perfil de confianza

Como cliente, en un mundo de comercio electrónico en constante crecimiento, siempre estás buscando seguridad. Deseas saber que los pedidos que realizas se entregan correctamente y que las tiendas online que visitas son seguras. Nos gusta dejar claro cómo nuestros miembros aseguran una experiencia de compra agradable y segura. Por ello, hemos desarrollado insignias de confianza.

El propietario de la tienda online puede ganar insignias de confianza uniéndose a una fuente de confianza reconocida por nosotros, pasar por nuestras verificaciones y recopilar comentarios de clientes anteriores. De esta manera, tú como consumidor puedes comprobar fácilmente lo que cumple una tienda online y lo que se podría mejorar.

¿Qué tipos de insignias existen y qué significan para mí?

Se pueden ganar varias insignias. Cada insignia tiene diferentes requisitos y, generalmente, múltiples niveles. Cuanto mejor califique una tienda online, mejor se mostrará la insignia. A continuación, se muestra una descripción general de las insignias que están disponibles actualmente.

Insignia de Valoraciones de los clientes

Como consumidor, puedes saber qué tal lo está haciendo una tienda online al leer los comentarios. El vendedor puede obtener esta insignia recopilando valoracioness de clientes anteriores. Una insignia del nivel más alto necesita al menos 50 opiniones relevantes y una calificación promedio de nueve como mínimo.

Insignia de Compromiso con la causa

entrepreneur badge

El propietario de una buena tienda online sabe lo que significa ofrecer un buen servicio, se toma las quejas en serio y actúa de manera honesta y ética. Esta insignia se puede obtener mostrando acuerdo con nuestro código de conducta.

Insignia de Identidad verificada

Como consumidor, deseas saber a quién estás comprando. Por lo tanto, esta insignia se desbloqueará cuando se conozcan todos los datos de contacto. Además, los datos pueden verificarse anualmente por correo ordinario, correo electrónico y teléfono para el nivel más alto de esta insignia.

Insignia de mediación disponible

Los problemas o quejas a veces requieren de mediación externa. En el peor de los casos, a veces se necesita una decisión legal de un comité de disputas. Esta insignia muestra que estos asuntos están claramente disponibles para el consumidor desde la tienda online.

Insignia de comprobación legal

La legislación en el comercio electrónico está cambiando rápida y continuamente; por lo tanto, es importante asegurarse de que un vendedor conoce y cumple estas normas. Las marcas de confianza locales inspeccionan las tiendas online de acuerdo a la legislación real. El nivel más alto de la insignia legal requiere una inspección reciente.

Insignia de Navegación segura

El malware y los virus son peligrosos. Esta insignia se puede obtener cumpliendo con los requisitos de protección específicos. Un escaneo continuo desbloquea una insignia SUPER. Una tienda online sin esta insignia no es necesariamente insegura; existen otras medidas.

Fuentes de confianza reconocidas

Combinamos varias fuentes de confianza con la cuenta de TrustProfile de tu tienda online.

Esta es la lista de las fuentes de confianza que incluimos y las insignias de confianza que otorgamos a dichas fuentes.

Confianza Online

Una asociación española de comercio electrónico que cuenta con una marca de confianza para sus miembros.

Si eres miembro de Confianza Online, a continuación presentamos las siguientes fuentes de confianza en tu TrustProfile:

  • Identidad verificada
  • Mediación disponible
  • Legalmente comprobado

Si te has registrado en Confianza Online en los últimos 12 meses, te otorgaremos la insignia súper de ‘Verificado legalmente’. En caso de disputa, una decisión legalmente vinculante puede ser tomada por una organización externa; por eso, los miembros de Confianza Online reciben la insignia súper de ‘Mediación disponible’.

Trusted Shops

Originalmente, una marca de confianza y un sistema de valoraciones de comercio electrónico alemán. Son activos en la mayoría de países europeos.

Si eres miembro de Trusted Shops, a continuación presentamos las siguientes fuentes de confianza:

  • Identidad verificada
  • Mediación disponible
  • Legalmente comprobado

Si Trusted Shops te ha evaluado en los últimos 12 meses, te otorgaremos los niveles súper de las insignias ‘Identidad verificada’ y ‘Legalmente comprobado’.

Fevad

Una asociación francesa de comercio electrónico que cuenta con una marca de confianza para sus miembros.

Si eres miembro de Fevad, a continuación presentamos las siguientes fuentes de confianza en tu TrustProfile:

  • Identidad verificada
  • Mediación disponible

Si Fevad ha sido controlado en los últimos 12 meses, te otorgaremos el nivel súper de la insignia «Control legal».

BeCommerce

Una asociación belga de comercio electrónico que cuenta con una marca de confianza para sus miembros.

Si eres miembro de BeCommerce, a continuación presentamos las siguientes fuentes de confianza en tu TrustProfile:

  • Identidad verificada
  • Mediación disponible
  • Legalmente comprobado
  • Navegación segura

Si BeCommerce te ha evaluado en los últimos 12 meses, te otorgaremos los niveles súper de las insignias de ‘Identidad verificada’ y ‘Verificada legalmente’.

Thuiswinkel Waarborg

Una asociación holandesa de comercio electrónico que cuenta con una marca de confianza para sus miembros.

Si eres miembro de Thuiswinkel Waarborg, a continuación presentamos las siguientes fuentes de confianza en tu TrustProfile:

  • Identidad verificada
  • Mediación disponible
  • Legalmente comprobado
  • Navegación segura

Si te ha evaluado Thuiswinkel Waarborg en los últimos 12 meses, te otorgaremos las insignias súper de ‘Verificado legalmente’. En caso de disputa, una organización externa puede tomar una decisión legalmente vinculante. Por eso, los miembros de Thuiswinkel Waarborg reciben el nivel súper de la insignia ‘Mediación disponible’.

Webshop Keurmerk

Una marca de confianza de comercio electrónico holandesa.

Si eres un miembro de la tienda web Keurmerk, a continuación presentamos las siguientes fuentes de confianza en su TrustProfile:

  • Identidad verificada
  • Mediación disponible
  • Legalmente comprobado

Si en los últimos 12 meses te ha evaluado Webshop Keurmerk, te otorgaremos el nivel súper de las insignias ‘Legalmente comprobado’ y ‘Legalmente comprobado’.

¿Otra marca de confianza?

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