Integrar trustprofile con opiniones de google mybsiness

En la web ponéis que se pueden mostrar las opiniones de google en el cajón de trust profile. ¿Cómo se puede hacer? ¿De esa manera sería suficiente con que los clientes hiciesen la reseña en la ficha de google para que también hapareciese en el widget vuestro que tenemos integrado en la web?

Problema en envios desde Woocommerce

Hola, quería informar que cuando formalizamos un pedido completado en Woocommerce, nos sale el siguiente mensaje…

La invitación de TrustProfile no ha podido ser enviada. Incorrect authentication credentials.

Esto por que es? Gracias

Un saludo

Ana

Rating no puntuado

Respondiendo a su mensaje, les informo que mi tienda es:

clubdelgamer.com

Y la opinión que no se ve reflejada en la web, es la siguiente…

Ana Maria

valoracion no reflejada

Hola, hemos recibido una valoración de 5 estrellas, sin embargo en la web no se ve reflejada. Que tenemos que hacer para que se vea reflejada??

gracias, un saludo

Hello, we have received a 5-star rating, however it is not reflected on the web. What do we have to do so that it is reflected?

thanks greetingsAna Maria

Id Tienda online

Buenos días,

el Id asignado a mi tienda online no tiene el formato correcto para añadirlo al plugin de WordPress.

gracias

CSS

Hola, como puedo cambiar el color del iframe ??? He usado las clases pero no me funcionan, no se como aplicar cósigo css para igualar el color a mi sitio web.

Gracias

¡TrustProfile va a sustituir a eValor!

Barcelona, 12-10-2020 – A día de hoy, el sistema de confianza online eValor se va a convertir en TrustProfile. El objetivo de TrustProfile, al igual que el de eValor, es mostrar a los consumidores si una tienda online es de confianza. Además de sus verificaciones automáticas y de su sistema de valoraciones, TrustProfile integra otras fuentes de confianza en un solo perfil. Dicha integración es clave para que un consumidor sepa si puede realizar sus compras de forma segura en esa tienda.

TrustProfile surge de la iniciativa de WebwinkelKeur. WebwinkelKeur ha estado activa durante 10 años en el mercado holandés, y es la marca de confianza más grande de los Países Bajos. Esta compañía quiere llevar toda su experiencia, desarrollo y ambiciones internacionales al mercado español.

Si una tienda ha sido aprobada por Confianza Online, Trusted Shops o ambas, estas marcas de confianza se presentarán en el perfil de sus clientes. En cuanto a los sistemas de valoraciones, TrustProfile muestra sus puntuaciones en Google Places, Facebook, Trustivity, Trusted Shops o Trustpilot; además de las reseñas que ya se recogen desde TrustProfile.

El dueño de una tienda online puede demostrar que la información de contacto que presenta es correcta. Trustprofile enviará un Código de verificación a su correo, teléfono y dirección electrónico. Si se muestra una señal verde, el consumidor puede estar seguro de que la dirección mostrada realmente pertenece a dicha tienda online.

TrustProfile tiene precios muy asequibles para todo tipo de compañías y es muy buena opción, sobre todo, para pequeñas y medianas empresas. También lo es para aquellas tiendas españolas que buscan una mayor internacionalización y vender más allá de sus fronteras. Además de en español, TrustProfile está disponible en inglés, francés, italiano, holandés y alemán.

Posibles garantías en un perfil de confianza

Como cliente, en un mundo de comercio electrónico en constante crecimiento, siempre estás buscando seguridad. Deseas saber que los pedidos que realizas se entregan correctamente y que las tiendas online que visitas son seguras. Nos gusta dejar claro cómo nuestros miembros aseguran una experiencia de compra agradable y segura. Por ello, hemos desarrollado insignias de confianza.

El propietario de la tienda online puede ganar insignias de confianza uniéndose a una fuente de confianza reconocida por nosotros, pasar por nuestras verificaciones y recopilar comentarios de clientes anteriores. De esta manera, tú como consumidor puedes comprobar fácilmente lo que cumple una tienda online y lo que se podría mejorar.

¿Qué tipos de insignias existen y qué significan para mí?

Se pueden ganar varias insignias. Cada insignia tiene diferentes requisitos y, generalmente, múltiples niveles. Cuanto mejor califique una tienda online, mejor se mostrará la insignia. A continuación, se muestra una descripción general de las insignias que están disponibles actualmente.

Insignia de Valoraciones de los clientes

Como consumidor, puedes saber qué tal lo está haciendo una tienda online al leer los comentarios. El vendedor puede obtener esta insignia recopilando valoracioness de clientes anteriores. Una insignia del nivel más alto necesita al menos 50 opiniones relevantes y una calificación promedio de nueve como mínimo.

Insignia de Compromiso con la causa

entrepreneur badge

El propietario de una buena tienda online sabe lo que significa ofrecer un buen servicio, se toma las quejas en serio y actúa de manera honesta y ética. Esta insignia se puede obtener mostrando acuerdo con nuestro código de conducta.

Insignia de Identidad verificada

Como consumidor, deseas saber a quién estás comprando. Por lo tanto, esta insignia se desbloqueará cuando se conozcan todos los datos de contacto. Además, los datos pueden verificarse anualmente por correo ordinario, correo electrónico y teléfono para el nivel más alto de esta insignia.

Insignia de mediación disponible

Los problemas o quejas a veces requieren de mediación externa. En el peor de los casos, a veces se necesita una decisión legal de un comité de disputas. Esta insignia muestra que estos asuntos están claramente disponibles para el consumidor desde la tienda online.

Insignia de comprobación legal

La legislación en el comercio electrónico está cambiando rápida y continuamente; por lo tanto, es importante asegurarse de que un vendedor conoce y cumple estas normas. Las marcas de confianza locales inspeccionan las tiendas online de acuerdo a la legislación real. El nivel más alto de la insignia legal requiere una inspección reciente.

Insignia de Navegación segura

El malware y los virus son peligrosos. Esta insignia se puede obtener cumpliendo con los requisitos de protección específicos. Un escaneo continuo desbloquea una insignia SUPER. Una tienda online sin esta insignia no es necesariamente insegura; existen otras medidas.

Integración PrestaShop

¿Un TrustProfile y un sistema de valoraciones para tu tienda online PrestaShop?

PrestaShop reviews

El módulo PrestaShop proporciona una fácil integración de TrustProfile dentro de tu tienda online PrestaShop. Por ejemplo, el módulo integra automáticamente la innovadora barra lateral TrustProfile dentro de cada página web o tienda online de PrestaShop, y es posible enviar automáticamente a los clientes una solicitud de valoración después de la entrega de su pedido. Con las herramientas de TrustProfile, muestras los comentarios sin que el visitante tenga que salir de tu tienda online.

Muestra la barra laterial y envía invitaciones para dar valoraciones

Sigue los pasos expuestos a continuación para instalar el módulo TrustProfile en Prestashop.

  1. Descarga el módulo PrestaShop.
  2. Sube el ZIP a través de la interfaz de administración online de Prestashop, haz clic en ‘Módulos y servicios’ y elige ‘Agregar módulo’ en la esquina superior derecha. A continuación, adjunta el archivo postal descargado a través de WebwinkelKeur. Recomendamos hacer una copia de seguridad de tu tienda online antes de la instalación.
  3. El módulo ya se puede instalar en la administración de la interfaz.
  4. Rellena la identificación de tu tienda online y la clave API y configura el módulo (estos datos se pueden encontrar en la parte inferior de la página de material del banner).

Prueba tu tienda online después de la instalación y asegúrate de que no haya conflictos con otros códigos (javascript). Haz, al menos, un pedido de prueba para verificarlo. ¿Envías invitaciones automáticamente? Comprueba en tu panel de WebshopKeur debajo de «Administrar invitaciones» si no hay mensajes de error y si las invitaciones se envían correctamente.

Se pueden configurar más ajustes, incluida la visualización de la barra lateral o el contenido de las solicitudes de valoraciones a través del panel TrustProfile.

Integra otros widgets TrustProfile  

Para colocar tanto nuestro logotipo como nuestro widget de valoraciones en tu tienda online PrestaShop, se puede agregar un fragmento de HTML. Este código HTML lo encontrarás en tu panel de TrustProfile > Promoción > Widget o Banner.

Una crítica negativa injustificada… ¿Qué puedo hacer?

Para evitar perjuicios por valoraciones injustas, no mostramos comentarios negativos durante 14 días. Puedes utilizar ese tiempo para resolver el problema o para cuestionar dicha valoración con nosotros. Sin embargo, si la experiencia negativa resulta estar justificada, simplemente la publicaremos.

Contacta con el cliente

Primero, te pediremos que te pongas en contacto con el cliente a través de nuestro panel de control. El cliente tiene la posibilidad de modificar o eliminar la valoración por sí mismo. No está permitido exigir al cliente que se elimine su experiencia. Por lo tanto, dicha eliminación debe ser totalmente voluntaria.

Solicita una moderación (opcional)

Segundo, si no obtienes una respuesta apropiada por parte del cliente, nos gustaría recibir una solicitud de moderación a través de nuestro panel de control. Es importante indicar por qué la experiencia no está justificada y si se puede demostrar. Para garantizar la calidad de las valoraciones, solo las eliminaremos en casos excepcionales.

Escribe una respuesta adecuada

Además, nos gustaría decirte que una crítica negativa no es necesariamente mala para el posicionamiento de tu tienda online. Un cliente confía más en las valoraciones de una tienda online que muestra una combinación de comentarios positivos y negativos. Una crítica negativa en su tiempo aumenta la confianza en su tienda online.

Queremos aconsejarte que compartas tu versión de la historia respondiendo a esta valoración. Muéstrate comprensivo y experto. Los clientes interesados en tu tienda leerán los comentarios.