¡La importancia de las opiniones de los clientes!

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admin Staff asked 9 meses ago

Si escribes «efectividad de las valoraciones online» en un motor de búsqueda, encontrarás muchos informes que te dirán que las valoraciones tienen un gran impacto en las compras online. Nosotros pensamos igual. El boca a boca es la herramienta de marketing más fuerte que cualquier negocio puede tener. Online ocurre exactamente lo mismo.

«El 83% de los clientes compra más rápido en una tienda online que cuenta con opiniones de anteriores clientes» (Soykan, 2017)

Nuestra compañera de WebwinkelKeur, Sibel Soykan, llevó a cabo una investigación para su graduación en nuestra empresa sobre este aspecto y encontró que «el 83,3% de los encuestados indican que compran más rápido en una tienda online si tienen comentarios de los clientes.” Enlace a su artículo (en holandés):

https://www.webwinkelkeur.nl/onderzoek-invloed-keurmerk-klantbeoordelingen/

 

Lista de investigaciones independientes

Este informe de Soykan fue patrocinado por WebwinkelKeur. Muchos de los informes que encontrarás online también son patrocinados por una empresa que facilita las valoraciones online. La investigación verdaderamente independiente sobre las opiniones de los clientes es poco frecuente. Esto es lo que hemos encontrado:

«Las calificaciones son el tercer factor más importante a la hora de tomar decisiones de compra» (Simon-Kucher y Partners, 2019)

“Las calificaciones son el tercer factor más importante a la hora de tomar decisiones de compra” (Simon-Kucher y Partners, 2019)

The Rating Economy – Consumer Survey https://www.simon-kucher.com/nl/TheRatingEconomy-Overview

“La información de las valoraciones de los consumidores es ampliamente considerada como más confiable que la información patrocinada por el comerciante” (Constantinides y Holleschovsky 2016)

Impacto de las valoraciones de los productos en las decisiones de compra online https://www.scitepress.org/Papers/2016/58610/58610.pdf

 

¿Has encontrado un estudio realmente independiente que investigue el efecto de las valoraciones online? ¡El conocimiento es poder!

Por favor, dínoslo y lo agregaremos a la lista.