PISCINAS GALLEGAS

Buenos días Angela, tal como le comentamos el mundo de la piscina este año ha vivido situaciones nunca vistas hasta la fecha con desabastecimientos y roturas de stock, retrasos, cancelaciones de pedidos, etc... Le hemos ido informando con los datos que nos pasaban de fabrica en todo momento. También le comentamos que lamentábamos su descontento y que la entendíamos y nos poníamos en el lugar de todos los clientes que estaban sufriendo los retrasos. Parece fácil visto desde el punto de vista del cliente, comprar y recibir, pero la pandemia ha causado muchos problemas internos en empresas a nivel mundial que al final el cliente final desconoce y que hemos intentado retrasmitir en todo momento para que estuvieran al tanto de la situación y llegaran a entender estos retrasos. Es cierto que le comentamos que sirviéndole de consuelo podría tener piscina porque su pedido estaba cursado y tramitado y otros cliente que querían piscina no podrían tener esa suerte, pero por su parte no contando todo el conjunto de nuestra contestación efectivamente deja en muy mal lugar a la comercial que le atendió cuando lo que estaba haciendo era darle una explicación razonable y entendible. No tenemos inconveniente en que publique todo el correo que le retrasmitimos.

Como le hemos comunicado ya por varios medios, lamentamos tenerle que haber retrasmitido la noticia de no poder cumplir los plazos indicados, por causas de fuerza mayor por parte de nuestro proveedor debido a la critica situación del mundo de la piscina a consecuencia de la pandemia. Y como le hemos comunicado también anteriormente en cuanto tengamos una posible solución para ofrecerle nos pondremos en contacto con usted, y crea que no fácil encontrarla de un día para otro. Esta usted en su derecho de seguir los cauces que crea convenientes

Buenas tardes Sara. Siempre contestamos a los emails de nuetsros clientes rapidamente entendiendo que estamos en plena campaña de piscina y todas las consultas, incidencias, pedidos etc.. son muy urgentes. No hemos recibido ningun correo suyo, por esto no ha recibido contestacion por nuestra parte por este medio. En cuanto al articulo que nos ha solicitado, efectivamente hemos tenido una rotura de stock y ya se habia pasado pedido a nuestro proveedor antes de que entrara su pedido. Nuestro proveedor se ha retrasado en el envio ademas coincidiendo en el cese de esta referencia para esta temporada. Esto no va a afectar a su pedido puesto que ha salido ya en transporte y debe recibirlo en su domicilio entre mañana o el viernes a mas tardar. Rogamos disculpe las molesias que esto le pueda haber ocasionado. Esperamos cambie su opinion sobre nuestro servicio y vuelva a confiar sus comprar con nosostros. Saludos.

Gracias por su opinion Marcos!! Es muy importante para nosotros dar a nuestros clientes el mejor trato posible y agradecemos la confianza que deposita en nosotros. Esperamos verle muy pronto de nuevo en nuestra web!!. Saludos!!

Gracias por su opinion Daniel!! Es muy importante para nosotros dar a nuestros clientes el mejor trato posible y agradecemos la confianza que deposita en nosotros. Esperamos verle muy pronto de nuevo en nuestra web!!. Saludos!!

Gracias por su opinion J!! Es muy importante para nosotros dar a nuestros clientes el mejor trato posible y agradecemos la confianza que deposita en nosotros. Esperamos verle muy pronto de nuevo en nuestra web!!. Saludos!!