Les expériences précédentes des autres clients peuvent avoir une bonne influence sur la décision d’achat des nouveaux clients.

Comment j’obtiens le badge « Avis client »?

Le badge s’obtient en collectant des avis via TrustProfile ou une autre source fiable reconnue. Cliquez ici pour la liste des sources fiables reconnues.

Comment j’obtiens le super badge « Avis client »?

Le badge du plus au niveau s’obtient après au moins 50 avis pertinents et une note moyenne de neuf. Nous prenons seulement en compte les avis collectés sur TrustProfile durant les 12 derniers mois.

You work all day long to keep your customers happy and put your soul and bliss into your own business. You work hard to set yourself apart from the entrepreneurs and the large multinationals who only see customers as figures for the annual report. But how can a customer know that?

How to earn the ‘heart for the cause’ badge?
Unlocking this badge is ‘simple’. Sign our code of conduct. Now comes the ‘not so simple’ part; complying with the criteria of the code of conduct. The code of conduct contains points that we believe stand for good and honest entrepreneurship:

• Collecting honest reviews
• No dropshipping from consumer websites (like Ali)
• Abide by the e-commerce rules
• Good customer service
• Paying taxes honestly
• Clear communication

If you agree and coply with the points above, you can sign the code of conduct. You sign the code of conduct personally, you as an entrepreneur are the guarantor of compliance with the code of conduct. We can also hold you as a person responsible for this.

How do you get the super ‘heart for the cause’ badge?
Then you want the super badge? Then all you have to do is write a nice introduction about yourself and add some pictures. Don’t forget that customers like to see you, this inspires confidence and helps you to create a bond with your (hopefully regular) customers faster.

Nous présentons le nom de votre entreprise, le numéro SIREN, adresse, numéro de téléphone et adresse email.

Craintif face aux fausses boutiques, les clients ont tendance à acheter sur des sites plus connus tel que eBay. Votre identité doit être présentée clairement sur votre boutique. D’ailleurs, il est obligatoire dans de nombreux pays de fournir les informations d’identification.

Comment j’obtiens mon badge « Identité vérifiée »?

En général nous présentons déjà vos informations d’identification. Elles sont récupérées depuis votre site web ou depuis une source fiable reconnue. Sinon, vous pouvez l’ajouter ou changer l’information dans notre tableau de bord après la connexion.

Comment j’obtiens mon super badge « Identité vérifiée »?

Si votre identité est vérifiée par une source reconnue durant l’année précédente, vous gagnez le badge « Identité vérifiée ». Ou vous pouvez utiliser notre système de vérification automatique, disponible pour nos clients avec un forfait payant.

Visionner ici la liste des sources fiables reconnues.

Comme toute boutique en ligne vous souhaitez offrir un bon service client. Même si quelque chose tourne mal, un processus formel de plaintes contribue à apporter la confiance que votre site peut gérer les conflits avec soin.

Comment j’obtiens le badge « médiation possible »?

Précisez sur votre site où les clients peuvent se rendre en cas de conflits. Premièrement, ils peuvent vous contacter. Si vous ne pouvez conclure un accord ensemble alors un tiers externe peut méditer. Si nous pouvons vérifier votre adhésion active à une source fiable qui offre une médiation de conflits nous vous offrirons ce badge.

Comment j’obtiens le super badge « médiation possible »?

Si nous pouvons vérifier votre adhésion active à une source reconnue fiable qui offre une médiation des conflits et qui peut donner des verdicts légalement contraignants vous gagnez ce badge.

Visionner ici la liste des sources reconnues fiables.

Est-ce que vos termes et conditions sont applicables à la loi? Par exemple dans l’Union européenne vous êtes obligés d’accepter un retour jusqu’à 14 jours après la livraison. Après la livraison, le client à 14 jours pour retourner les produits.

Comment j’obtiens le badge « Légalement vérifié »?

Si nous pouvons vérifier que vous êtes un membre actif d’une source reconnue fiable qui a vérifié vos termes et conditions alors vous recevrez ce badge.

Comment j’obtiens le super badge « Légalement vérifié »?

Si la source reconnue fiable a publié la date de la dernière vérification de vos termes et conditions et si cette vérification a eu lieu il a moins d’un an vous obtiendrez ce badge.

Visionner ici la liste des sources reconnues fiables. 

En utilisant internet, on prend le risque de rencontrer des virus ou des malware. Rassurez vos clients en leur montrant que vous faites tout pour éviter les problèmes de sécurité.

Comment j’obtiens le badge « Connexion sécurisée »?

Votre boutique a été vérifié au moins une fois chaque année par une source reconnue. Vérifiez au moins les 10 OWASP les plus vulnérables.

Comment j’obtiens le badge « Connexion sécurisée »?

Assurez un monitoring constant des risques de sécurité. En ce moment TrustProfile ne reconnait aucune source fiable qui offre ce service. Le super badge ne peut donc pas être obtenu, pour l’instant.

Visionner ici les sources reconnues fiables.