Les expériences précédentes des autres clients peuvent avoir une bonne influence sur la décision d’achat des nouveaux clients.

Comment j’obtiens le badge « Avis client »?

Le badge s’obtient en collectant des avis via TrustProfile ou une autre source fiable reconnue. Cliquez ici pour la liste des sources fiables reconnues.

Comment j’obtiens le super badge « Avis client »?

Le badge du plus au niveau s’obtient après au moins 50 avis pertinents et une note moyenne de neuf. Nous prenons seulement en compte les avis collectés sur TrustProfile durant les 12 derniers mois.

Vous travaillez toute la journée pour rendre vos clients heureux et vous mettez votre cœur et âme dans votre propre entreprise. Vous travaillez dur pour vous démarquer des entrepreneurs et des grandes multinationales qui ne voient dans les clients que des chiffres pour le rapport annuel. Mais comment un client peut-il le savoir ?

Comment acquérir le badge ‘cœur pour la cause’ ?

Débloquer ce badge est ‘simple’. Signez notre code de conduite. Maintenant, passons à la partie ‘pas si simple’ ; le respect du code de conduite. Le code de conduite contient des points qui, selon nous, représentent un entrepreneuriat bon et honnête :

• Récoltez des avis honnêtes
• Ne pas faire de dropshipping depuis des sites commerçants (AliExpress, Wish…)
• Respectez les règles du e-commerce
• Avoir un bon service client
• Payez ses taxes honnêtement
• Communication claire

Si vous acceptez et respectez les points ci-dessus, vous pouvez signer le code de conduite. Vous signez personnellement le code de conduite, vous êtes, en tant qu’entrepreneur, le garant du respect du code de conduite. Nous pouvons également vous tenir pour responsable en tant que personne.

Comment obtenir le super badge ‘cœur pour la cause’ ?

Alors vous voulez le super badge ? Il ne vous reste plus qu’à rédiger une belle présentation de vous et à ajouter quelques photos. N’oubliez pas que les clients aiment vous voir, cela inspire confiance et vous aide à créer plus rapidement un lien avec vos clients (réguliers, espérons-le).

Nous présentons le nom de votre entreprise, le numéro SIREN, adresse, numéro de téléphone et adresse email.

Craintif face aux fausses boutiques, les clients ont tendance à acheter sur des sites plus connus tel que eBay. Votre identité doit être présentée clairement sur votre boutique. D’ailleurs, il est obligatoire dans de nombreux pays de fournir les informations d’identification.

Comment j’obtiens mon badge « Identité vérifiée »?

En général nous présentons déjà vos informations d’identification. Elles sont récupérées depuis votre site web ou depuis une source fiable reconnue. Sinon, vous pouvez l’ajouter ou changer l’information dans notre tableau de bord après la connexion.

Comment j’obtiens mon super badge « Identité vérifiée »?

Si votre identité est vérifiée par une source reconnue durant l’année précédente, vous gagnez le badge « Identité vérifiée ». Ou vous pouvez utiliser notre système de vérification automatique, disponible pour nos clients avec un forfait payant.

Visionner ici la liste des sources fiables reconnues.

Comme toute boutique en ligne vous souhaitez offrir un bon service client. Même si quelque chose tourne mal, un processus formel de plaintes contribue à apporter la confiance que votre site peut gérer les conflits avec soin.

Comment j’obtiens le badge « médiation possible »?

Précisez sur votre site où les clients peuvent se rendre en cas de conflits. Premièrement, ils peuvent vous contacter. Si vous ne pouvez conclure un accord ensemble alors un tiers externe peut méditer. Si nous pouvons vérifier votre adhésion active à une source fiable qui offre une médiation de conflits nous vous offrirons ce badge.

Comment j’obtiens le super badge « médiation possible »?

Si nous pouvons vérifier votre adhésion active à une source reconnue fiable qui offre une médiation des conflits et qui peut donner des verdicts légalement contraignants vous gagnez ce badge.

Visionner ici la liste des sources reconnues fiables.

Est-ce que vos termes et conditions sont applicables à la loi? Par exemple dans l’Union européenne vous êtes obligés d’accepter un retour jusqu’à 14 jours après la livraison. Après la livraison, le client à 14 jours pour retourner les produits.

Comment j’obtiens le badge « Légalement vérifié »?

Si nous pouvons vérifier que vous êtes un membre actif d’une source reconnue fiable qui a vérifié vos termes et conditions alors vous recevrez ce badge.

Comment j’obtiens le super badge « Légalement vérifié »?

Si la source reconnue fiable a publié la date de la dernière vérification de vos termes et conditions et si cette vérification a eu lieu il a moins d’un an vous obtiendrez ce badge.

Visionner ici la liste des sources reconnues fiables. 

En utilisant internet, on prend le risque de rencontrer des virus ou des malware. Rassurez vos clients en leur montrant que vous faites tout pour éviter les problèmes de sécurité.

Comment j’obtiens le badge « Connexion sécurisée »?

Votre boutique a été vérifié au moins une fois chaque année par une source reconnue. Vérifiez au moins les 10 OWASP les plus vulnérables.

Comment j’obtiens le badge « Connexion sécurisée »?

Assurez un monitoring constant des risques de sécurité. En ce moment TrustProfile ne reconnait aucune source fiable qui offre ce service. Le super badge ne peut donc pas être obtenu, pour l’instant.

Visionner ici les sources reconnues fiables.